FAQ

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

  • ¿Cómo reservar una vivienda?  Una vez que Vd. ha escogido una propiedad, clique “CONSULTAR DISPONIBILIDAD” y rellene y envíe el formulario. Nuestro equipo le confirmará por e-mail la disponibilidad de dicha vivienda o de viviendas similares así como los pasos a dar para dejar reservada su estancia.
  • ¿He de depositar una fianza y una garantía? En el e-mail que le enviará nuestro equipo respondiendo a su solicitud de reserva figurará el importe de la fianza (y de la garantía adicional, si procede, en el caso de  largas estancias).
  • ¿Cuándo recupero la fianza y la garantía depositadas?  Al final de la estancia nuestro equipo limpiará, acondicionará y revisará la vivienda para comprobar su estado. Si no hay daños y el inventario de la vivienda está completo y en buen estado, la fianza (y eventualmente la garantía) se devolverá en un plazo mínimo..
  • ¿Cuál es el horario de llegada y salida?  La entrada en una vivienda (check-in) tendrá lugar no antes de las 17h00 y la salida (check-out) de la misma no más tarde de las 11h00. No podemos garantizar un check-in anterior ni un check-out posterior salvo disponibilidad y podría estar sujeto a un coste adicional.
  • ¿Quién me atiende a mi llegada a la vivienda? Desde el momento de la formalización de su reserva, nuestro equipo se mantiene comunicado con Vd. permanentemente por e-mail. Antes de su llegada le enviaremos un e-mail de bienvenida en el que encontrará toda la información de su reserva, confirmación de los datos de su llegada, de las personas de contacto y de sus teléfonos y correos.
    En el día y hora convenidos, un miembro de nuestro equipo le estará esperando en la vivienda para recibirle. Le entregará las llaves y le prestará su atención en castellano, inglés o francés, según sus necesidades. Durante el check-in recibirá toda la información precisa acerca de la vivienda y atenderá cualquier duda que le pueda surgir.
    Además se le hará entrega de un completo Manual de uso de de la vivienda en castellano e inglés.
  • ¿Cómo tiene lugar mi salida de la vivienda? Para su salida de la vivienda  (check-out) el día estipulado en contrato, nuestro personal coordinará con Vd. una cita para acudir a despedirle, recuperar las llaves y asegurarnos de que no olvida ningún objeto personal de forma inadvertida.
  • ¿Quién me atiende durante mi estancia? En el Manual de uso de de la vivienda encontrará nuestros teléfonos de contacto para el caso en que necesite comunicarse con nosotros cualquiera de los siete días de la semana. Si surge una incidencia  que requiera la presencia de un miembro de nuestro equipo y/o de un servicio técnico, acudiremos al momento.
  • ¿Las viviendas tienen internet? ¿Es gratuito? Todas las viviendas SINGULARENTALS disfrutan de internet por ADSL o fibra óptica –según el caso-. Dicho servicio es gratuito.
  • ¿Las viviendas tienen ropa blanca? ¿Es gratuito? Todas las viviendas están equipadas con ropa blanca (cama y baño) para tantas personas como se alojen en la misma y con un juego de  ropa de recambio. Este servicio es gratuito.
  • ¿Necesito un adaptador o transformador eléctrico para los aparatos con los que viajo? Si trae algún aparato eléctrico del extranjero recuerde que puede necesitar un adaptador (no convierte el voltaje pero permite adaptar la clavija de su aparato eléctrico a la toma de corriente) o un transformador (aumentan o disminuyen el voltaje).
Enchufes Tensión Frecuencia
C y F 230 V 50 Hz